關于“口齒生香， 三度呵護”黨建文化品牌的實施方案
鎮(zhèn)江市口腔醫(yī)院黨支部
一、 品牌名稱
口齒生香，“三度”呵護
二、 品牌內(nèi)涵
作為一家口腔?？漆t(yī)院，口腔是其主要特征。醫(yī)院要讓前來就診的每一位患者“口齒生香”，即口腔和牙齒都要有香味，口氣如蘭，牙齒潔白，飄香四溢，耐人尋味。同時緊密結合醫(yī)院“三度”呵護，即服務有溫度、技術有深度、紀律有高度，從服務、技術和紀律三個方面不斷呵護患者的口腔衛(wèi)生健康，使患者解決口腔疾病，綻放美麗笑容；呵護醫(yī)院的人才資源，提高職工的技術水平和服務質量，打造一支綜合實力強的團隊；呵護醫(yī)院職工的道德操守，嚴明行業(yè)紀律，營造風清氣正的氛圍，為醫(yī)院的發(fā)展增磚添瓦，進一步擴大醫(yī)院影響力和美譽度，提高社會競爭力。
三、品牌目標
通過開展“口齒生香，三度呵護”黨建文化品牌創(chuàng)建工作，實現(xiàn)黨務和業(yè)務的高度融合，提升醫(yī)院整體競爭力，以服務群眾和社會為重點，秉承“厚德載物，精醫(yī)為民”的院訓，爭做行業(yè)典范，成功創(chuàng)建二級甲等?？漆t(yī)院。同時擴大醫(yī)院社會影響力，讓口腔醫(yī)院成為市民心目中最專業(yè)、最權威、最放心的醫(yī)院，樹立良好的公益形象，提高醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)黨建工作和醫(yī)院更好更快發(fā)展互動雙贏的局面。
四、工作舉措
結合醫(yī)院業(yè)務工作和文化建設，通過各種活動載體，將黨建工作與醫(yī)院業(yè)務工作深度融合，充分發(fā)揮黨建品牌創(chuàng)建工作的帶動示范引領作用。
（一）溫度：口齒生香，服務有溫度。
一是門診服務有溫度。繼續(xù)延續(xù)“便民惠民”服務舉措，設立口腔保健用品陳列窗口，展示并銷售牙刷、牙膏、漱口水、牙線、沖牙器、間隙刷等專業(yè)口腔護理產(chǎn)品，為百姓們了解和使用口腔保健用品提供了方便，滿足不同人群的口腔用品消費需求。開設綜合科，優(yōu)化科室布局，方便老弱病殘等特殊人群的就診。門診收費窗口增加支付寶和微信支付功能，規(guī)范和統(tǒng)一各科室收費項目和標準。在門診開展掛號、繳費、診療“一站式”服務，堅持診療過程中的“四手操作”，為患者提供便捷溫馨服務。正畸科針對學齡患者，設立“候診教室”，方便學生患者候診時學習。二是對外服務有溫度。結合醫(yī)院老年和兒童口腔項目，劃分宣傳片區(qū)，安排醫(yī)務人員分區(qū)負責口腔保健知識宣傳和義診活動。組織黨員醫(yī)務人員定期走進校園和養(yǎng)老院開展口腔保健知識宣傳，提高兒童和老年人等重點人群的口腔保健意識。醫(yī)院于今年3月份援建西藏達孜縣人民醫(yī)院口腔科，口腔醫(yī)生許軍作為第十一批醫(yī)療隊成員不負使命為藏族同胞奉獻醫(yī)療技術，接受新環(huán)境、新崗位的挑戰(zhàn)，克服高原反應，并為達孜縣人民醫(yī)院的二級乙等創(chuàng)建做出了一定的貢獻，給藏族同胞帶去溫暖。三是干部職工關心服務有溫度。工會在職工生日當天送上節(jié)日祝福賀卡和蛋糕券，在重要時間節(jié)點看望慰問離退休干部職工，計劃重陽節(jié)組織退休干部職工外出踏青。團支部組織青年開展拓展訓練，提高青年職工的團隊合作意識與合作能力。積極開展各類文體活動比賽，豐富職工的業(yè)余文化生活，緩解職工的工作壓力。
（二）深度：口齒生香，技術有深度。
一是技術傳承有深度。建立“劉景躍黨員名醫(yī)工作室”，充分挖掘黨員醫(yī)務人員的先進事跡，做好模范典型事跡的宣傳工作，在全院營造“崇尚先進、學習先進、趕超先進”的濃厚氛圍，逐步形成“名醫(yī)效應”。黨員名醫(yī)與新進年輕醫(yī)務人員結對幫扶，技術上進行指導，作風上進行引領，充分發(fā)揮黨員名醫(yī)的“傳、幫、帶”作用。二是技術交流有深度。醫(yī)院制定品管圈活動計劃，邀請專家對醫(yī)護人員進行品管圈培訓，在全院開展品管圈評比活動。今年又新增財務科和總務科聯(lián)合開展的“總裁圈”，活動內(nèi)容豐富多彩，加強了科室之間的交流與互動。今年醫(yī)院將擴大講座以及各類學術會議的范圍，邀請業(yè)內(nèi)專家進行全程授課并通過微信遠程同步網(wǎng)絡直播課堂，進一步加強技術交流。鎮(zhèn)江市口腔醫(yī)學會的成立為口腔醫(yī)務人員搭建良好的平臺，不斷加強與省內(nèi)外及國內(nèi)外口腔醫(yī)學團體的聯(lián)系和交流，推動我市口腔醫(yī)學學術交流。三是培訓學習有深度。調(diào)整充實住院醫(yī)師規(guī)范化培訓領導小組，明確具體分管領導，設住院醫(yī)師規(guī)范化培訓辦公室，將規(guī)培工作納入了年度考核目標。設置多媒體教室，定期開展專題小講座、病例討論以及規(guī)培辦公會議，新增、修訂了《鎮(zhèn)江市口腔醫(yī)院住院醫(yī)師規(guī)范化培訓實施方案》。醫(yī)院將于今年分批選派優(yōu)秀醫(yī)務人員分別前往德國、日本及武漢大學進修學習，在學習中尋找差距，加強交流，努力提升業(yè)務水平，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
（三）高度：口齒生香，紀律有高度。
一是制度規(guī)范有高度。結合醫(yī)院二甲創(chuàng)建工作，規(guī)范制定多項保障制度，形成了“兩個責任”的制度體系，同時各職能部門制定制度250條，進一步規(guī)范了醫(yī)院各項工作的流程和方式。此外還通過發(fā)送廉政短信、張貼廉政宣傳標語、觀看教育視頻和參觀廉政教育基地等形式加強黨員干部廉政教育，筑牢拒腐防變的思想防線，營造風清氣正的良好工作氛圍。二是患者測評有高度。上線第三方滿意度調(diào)查軟件系統(tǒng)，開展第三方滿意度調(diào)查，準確掌握醫(yī)院醫(yī)療服務質量的患者滿意度，根據(jù)滿意度測評結果，及時發(fā)現(xiàn)問題，制定整改措施，提高患者滿意度，提高醫(yī)院服務質量。同時醫(yī)教科將病人的意見和建議匯總整編成“整改意見書”，分發(fā)給相關職能部門和科室，限期整改并及時處理患者投訴糾紛，做好患者的“電話回訪”工作。三是規(guī)范醫(yī)療有高度。為進一步整頓和規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療保險基金運行秩序，嚴厲打擊騙取醫(yī)?；疬`法違規(guī)行為，切實保障醫(yī)院醫(yī)保基金能合理使用，開展醫(yī)療保險反欺詐“亮劍”行動，同時嚴格規(guī)范窗口人員的收費行為，由財務科牽頭加強窗口部門的人、證、卡核對，嚴格杜絕冒用他人醫(yī)?？ǖ那闆r發(fā)生。3月初做好物價聯(lián)動巡查工作，自覺接受物價部門的檢查，及時對醫(yī)院的不合理醫(yī)療行為整改，進一步規(guī)范醫(yī)療行為。
五、實施步驟
黨建文化品牌建設活動共分四個階段，一年時間（2017年4月至2017年12月）。
第一階段：宣傳發(fā)動（2017年3-4月）。利用網(wǎng)站、微信、微博、顯示屏和宣傳欄等媒介進行廣泛深入宣傳，使全體職工明確“口齒生香，三度呵護”的目的和意義，了解黨建文化品牌的內(nèi)涵和特征，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。
第二階段：組織實施（2017年5月-9）。一是制定黨建文化品牌活動實施方案，明確具體活動措施和責任人，認真組織實施黨建文化品牌活動。二是開展醫(yī)務人員進社區(qū)、進校園、進企業(yè)活動。組織醫(yī)務工作者走進社區(qū)、校園、企業(yè)開展口腔宣傳和義診活動，大力宣傳口腔保健知識，提高群眾口腔保健意識，為市民提供口腔保健服務。三是開展黨員和干部職工優(yōu)質服務評比活動。結合黨員先鋒示范崗創(chuàng)建、“兩學一做”學教活動、黨員“三亮”（亮身份、亮崗位、亮服務）和積分管理工作，進行崗位服務民主評議，切實增強黨員和干部職工的服務意識，讓每個黨員做到“一個黨員就是一面旗幟”。
第三階段：全面推進（2017年10月-11月）。建立支委班子聯(lián)系點制度，每個支委成員負責一項具體工作的落實，黨員領導干部以普通身份參與黨建文化品牌創(chuàng)建工作，發(fā)揮好黨員干部的帶頭示范作用。建立黨建文化品牌創(chuàng)建工作督查機制，成立督查工作小組，通過聽取匯報、查看臺賬資料和走訪談話等方式了解各黨小組黨建文化品牌創(chuàng)建工作的落實進展情況以及遇到的問題，及時發(fā)現(xiàn)和解決黨建文化品牌創(chuàng)建工作推進過程中存在的問題。好的經(jīng)驗和做法予以表揚和宣傳，存在的問題及時幫助予以解決。
第四階段：總結提升（2017年12月）。黨支部對黨建文化品牌建設實施方案進行評估，形成黨建文化品牌創(chuàng)建工作情況匯報。對黨建文化品牌創(chuàng)建工作成績優(yōu)異的干部職工進行表彰，對無故多次不參加黨建文化品牌創(chuàng)建工作的干部職工進行談心談話。針對發(fā)現(xiàn)的問題，細化創(chuàng)建措施，完善制度建設，豐富黨建文化品牌的內(nèi)涵，推動黨建文化品牌建設活動深入開展。
六、組織領導
為確保黨建文化品牌創(chuàng)建工作有序開展，成立黨建文化品牌創(chuàng)建工作領導小組，領導小組辦公室設在院辦。具體名單如下：
組長：顧紅政
副組長：馮巧云 朱鎮(zhèn) 章利峰
成 員：王曉濤 徐志揚 沈碩 陳香 賀黎 徐小路
