為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于衛(wèi)生健康工作重要指示批示精神，提升全民口腔健康素養(yǎng)，強(qiáng)化“一老一小”重點(diǎn)人群口腔健康，助力“健康鎮(zhèn)江”建設(shè)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的二十大精神，堅(jiān)持以人民健康為中心，發(fā)揮?？漆t(yī)院自身優(yōu)勢(shì)，提升專業(yè)技術(shù)水平，關(guān)注重點(diǎn)人群口腔健康，加強(qiáng)口腔科普宣傳，增強(qiáng)群眾口腔健康意識(shí)，提升口腔健康水平，助力健康鎮(zhèn)江建設(shè)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長(zhǎng)：顧紅政
副組長(zhǎng)：馮巧云、朱鎮(zhèn)、章利峰
成員：王曉濤、徐小路、安玉林、陳香、徐志揚(yáng)、賀黎
三、主要內(nèi)容
1.提升診療專業(yè)水平
注重醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，邀請(qǐng)專家授課，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。安排醫(yī)生進(jìn)修學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握口腔領(lǐng)域的新知識(shí)、新技術(shù)，提高解決復(fù)雜病癥的能力。鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員運(yùn)用新技術(shù)、新設(shè)備，滿足不同患者就診需求。
2.開展口腔知識(shí)巡講
成立“小白牙”志愿者服務(wù)隊(duì)，定期走進(jìn)社區(qū)、校園、機(jī)構(gòu)開展“百場(chǎng)萬人”口腔健康知識(shí)宣講和義診活動(dòng)，普及口腔健康知識(shí)，增強(qiáng)口腔健康意識(shí)，引導(dǎo)群眾樹立正確的健康生活方式。開設(shè)“牙醫(yī)有話說”科普專欄，定期發(fā)布口腔科普短視屏，以群眾喜聞樂見方式宣傳口腔健康知識(shí)。
3.提供優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)
優(yōu)化診療流程，開展“溫度門診”，為患者提供移動(dòng)電源、雨傘、無線網(wǎng)絡(luò)等便利溫馨服務(wù)。針對(duì)老人、殘疾人、現(xiàn)役軍人、軍屬、警屬等特殊群體優(yōu)先掛號(hào)、繳費(fèi)。為緩解兒童口腔治療的恐懼感，開設(shè)“小白牙”樂園，播放動(dòng)畫片，提供海洋球、滑梯等兒童娛樂設(shè)施，降低兒童就診的緊張感，營(yíng)造一個(gè)舒適的診療氛圍。為行動(dòng)不便患者提供“伴醫(yī)”服務(wù)，協(xié)助掛號(hào)繳費(fèi)以及預(yù)約。
4.建立口腔健康檔案
給患者建立口腔檔案，定期進(jìn)行診療后期回訪，做好全周期口腔健康監(jiān)測(cè)和服務(wù)工作。建立患者服務(wù)微信群，針對(duì)患者的口腔健康問題進(jìn)行答疑解惑，提供健康咨詢服務(wù)。
5.提升信息化水平
完善線上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，方便患者預(yù)約掛號(hào)。候診區(qū)放置簽到機(jī)器，做到患者有序排隊(duì)。優(yōu)化門診電子病歷，提高醫(yī)生病例書寫效率。
四、工作要求
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
建立服務(wù)品牌創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，班子成員為副組長(zhǎng)，各職能部門負(fù)責(zé)人為成員，制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案，統(tǒng)籌謀劃推進(jìn)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作。
2.注重宣傳引導(dǎo)。
及時(shí)總結(jié)服務(wù)品牌創(chuàng)建工作中好的經(jīng)驗(yàn)、做法，運(yùn)用微信公眾號(hào)、電視廣播、報(bào)刊等媒介開展形式多樣的宣傳，突出創(chuàng)建工作中的特色亮點(diǎn)、實(shí)際成效。
3.完善各項(xiàng)保障。
完善創(chuàng)建工作體系，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障。黨辦牽頭，其他部門協(xié)助，黨員干部積極參與品牌創(chuàng)建工作，形成各部門各負(fù)其責(zé)、全員參與的創(chuàng)建工作格局。
