一、醫(yī)務(wù)人員著裝整潔、掛牌上崗、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)。
二、優(yōu)化診療流程，方便群眾就醫(yī)。實(shí)行預(yù)約診療服務(wù)，門(mén)診窗口和診室彈性排班，分層分科分區(qū)掛號(hào)、收費(fèi)、候診。窗口工作人員提前30分鐘上崗，掛號(hào)、取藥等候時(shí)間一般不超過(guò)15分鐘。
三、實(shí)行首問(wèn)、首診負(fù)責(zé)制。杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
四、規(guī)范診療行為，嚴(yán)格執(zhí)行“合理檢查、合理用藥、合理治療”，同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間檢驗(yàn)檢查結(jié)果互認(rèn)制度。
五、公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不分解收費(fèi)，不超標(biāo)收費(fèi)，不違規(guī)收費(fèi)。提供住院費(fèi)用查詢(xún)途徑或?qū)嵭?/span>“一日清單制”。
六、公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
七、堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，不索要、不收受病人及家屬“紅包”，不接受藥械代表各種形式的宴請(qǐng)、贈(zèng)禮及回扣等。
八、不將醫(yī)務(wù)人員個(gè)人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤，嚴(yán)禁開(kāi)單提成。
