市口腔醫(yī)院為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為，結(jié)合當(dāng)前我市創(chuàng)建文明城市的要求，3月28日中午在八樓電教室對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了服務(wù)禮儀規(guī)范化培訓(xùn)。此次培訓(xùn)邀請(qǐng)了市五院護(hù)理部施亮華主任進(jìn)行護(hù)理禮儀專題講座。
施主任結(jié)合口腔醫(yī)院工作實(shí)際和醫(yī)護(hù)執(zhí)業(yè)特點(diǎn)，圖文并茂的從“著裝禮儀、社交禮儀、溝通禮儀、電話禮儀”等方面進(jìn)行了講述。并結(jié)合自身實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和切身體會(huì)從醫(yī)護(hù)人員的言談舉止等方面進(jìn)行了詳細(xì)講解。同時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了互動(dòng)，讓大家在輕松愉悅的環(huán)境中學(xué)到了現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)禮儀知識(shí)。
參加培訓(xùn)的護(hù)理人員均表示受益匪淺，并以此為契機(jī)，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到日常工作中，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度有新改觀，工作狀態(tài)有新面貌，禮儀形象有新展現(xiàn)，不斷提升醫(yī)院的整體服務(wù)水平。
